Pytania i odpowiedzi

LOKALIZACJA PRZYSTANKÓW  I INNE PYTANIE O PRZYSTANKI kliknij łącze

Pytania o linię do Warszawy

Gdzie jest ul Mielczarskiego (przystanek startowy w Kielcach)
Trzeba znaleźć dworzec PKP, przejść przejściem podziemnym w stronę Czarnowa, po wyjściu z przejścia skierować się w prawo, za kilkanaście metrów znajduje się przystanek. Szczegóły pokazuje poniższa mapka.

Wyświetl większą mapę

Jak najefektywniej szukać połączeń z użyciem wyszukiwarki połączeń? Nie znam topografii miast nie wiem gdzie pierwszy przystanek?
Aby wyszukiwarka wyświetliła wszystkie połączenia z Kielc należy jako przystanek początkowy ustawić Kielce ul. Mielczarskiego. Z ul. Mielczarskiego zaczynamy bowiem wszystkie odjazdy z Kielc. Podobnie z innych miast należy ustawić jako przystanek początkowy przystanek dworcowy ( czyli taki z oznaczeniem d.a.) w pozostałych mniejszych miejscowościach proponuje ustawić także przystanek z inną ulicą, lub oznaczeniem.

W jaki sposób zarezerwować miejsce w Państwa autobusie/busie?
Nie prowadzimy rezerwacji biletów. Uruchomiliśmy jednak internetową przedsprzedaż biletów na wybranych liniach ( Warszawa - Kielce - Busko - Pińczów oraz Sandomierz - Kielce).

Gdzie można zakupić bilet miesięczny?
W chwili obecnej do Państwa dyspozycji są punkty sprzedaży biletów w Kielcach na ulicy Mielczarskiego 121 (przystanek dworcowy) oraz kiosk gazetowy w Chmielniku przy Placu Kościuszki (kiosk na środku placu). Sprzedaż prowadzona jest od 25 każdego miesiąca poprzedzającego miesiąc na który nabywają Państwo bilety i trwa do każdego 2 dnia miesiąca następnego.
W przypadku pierwszego nabycia biletu miesięcznego szkolnego/studenckiego wymagana jest kserokopia legitymacji szkolnej/studenckiej.

Jeśli zapomniałam legitymacji szkolnej a mam bilet to co w przypadku kontroli biletów?
Bilet „papierowy-miesięczny” jest ważny tylko z legitymacją szkolną.  W przypadku nie dopełnienia tego warunku nakładana jest kara jak za brak biletu. Możliwe jest odwołanie się od niej i po przedstawieniu odpowiednich dokumentów i uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 10,00 zł anulowanie kary.

Czy można jeździć "na gapę"?
Przejazd bez ważnego biletu to mandat dla podróżnego. W busach są częste kontrole biletów, mające na celu karanie nieuczciwych pasażerów. Na stronie internetowej Echa Dnia znajduje się stosowny artykuł. W naszych autobusach pasażer odpowiada za brak ważnego biletu w momencie kontroli. Kwestię kontroli reguluje Regulami kontroli

Czy posiadając legitymację osoby niepełnosprawnej (I gr. Niepełnosprawności) mogę liczyć, na jaką zniżkę?
Tak. Firma Muszkieter honoruje wszystkie uprawnienia dla osób korzystających z ulg ustawowych. Nabędzie pani bilet ze zniżką 49% (lub 37%) oraz towarzysząca pani w podróży osoba nabędzie także bilet ulgowy.Zaznaczam, że chodzi o legitymację osoby niepełnosprawnej ,stwierdzająca znaczny stopień niepełnosprawności(I grupa inwalidztwa).wtedy rzeczywiście
przysługuje się ulga 49% ,ewent 37% na kursach pośpiesznych. Poza tym jest też legitymacja
osoby niepełnosprawnej,wystawiona przez odpowiedni organ-dotyczy to dzieci
niepełnosprawnych lub dotkniętych inwalidztwem .Wówczas nie musi być stopień
znaczny,może być umiarkowany.Ulga wtedy wynosi 78%.

Chciałbym wynająć u Państwa autobus na obsługę wesela, jakie są koszta takiego wynajmu i jak to załatwić?
Do każdego zleconego nam wyjazdu podchodzimy indywidualnie. Różna jest bowiem trasa takiego przejazdu, różne godziny, różne kilometry. Aby określić koszt wynajmu proszę szczegółowo opisać go na formularzu wynajmu autobusu, który następnie należy przesłać (fax. 041 345-32-25 lub email biuro@muszkieter.pl) po przeanalizowaniu skontaktujemy się z Panem podając rodzaj autobusu , cenę i ustalając inne warunki wynikłe ze zlecenia. Po przekazaniu zaliczki ma Pan zabukowany na podany termin autobus. Zaliczkę można przekazać przelewem na podane w dziale Kontakt konto.

Czy świadczycie Państwo usługi przewozowe także poza terenem Polski?
W chwili obecnej nie. Posiadamy licencję na krajowy przewóz osób.

Czy możliwe jest aby kierowca poczekał na mnie kilka minut bowiem pociąg/autobus, którym mam dojechać do Kielc ma niewielkie opóźnienie?
Obowiązują nas przepisy ustawy o transporcie drogowym oraz kodeks ruchu drogowego, więc nie możemy opóźniać odjazdów. Wykonując przewozy regularne staramy się dokonywać punktualnych odjazdów, obowiązuje nas podany rozkład jazdy. Podobnie z zatrzymywaniem się poza wyznaczonymi przystankami, nie jest możliwe aby kierowca zatrzymywał się poza przystankami autobusowymi, pod furtką przy skrzyżowaniu. Tak samo niedopuszczalne jest aby pasażer wymagał od kierowcy aby przekraczał dozwoloną prędkość albo jechał nie stosując się do panujących na drodze warunków atmosferycznych.

Najprawdopodobniej w Państwa samochodzie zostawiłam teczkę z ważnymi dokumentami. Jak ją mogę odzyskać?
Należy zadzwonić pod numer infolinii 0609/69-19-12 i podać dokładną datę wyjazdu samochodu lub o ile Pani pamięta nazwisko kierowcy. Jeśli pozostawiona teczka ( inne przedmioty) zostają znalezione przez Kierowcę zostają przekazane do naszego biura i oczekują na właściciela. Informację o przedmiotach znalezionych w autobusach można także znaleźć w dziale zguby.

W CHWILI OBECNEJ NIE PROWADZIMY SPRZEDAŻY BILETÓW WIELOPRZEJAZDOWYCH

Czy karnety wieloprzejazdowe są ważne na jeden miesiąc? I czy to naprawdę się opłaca?
Nie, karnety są ważne do momentu wyczerpania, wykorzystania wszystkich zaprogramowanych przejazdów. Data ważności teoretycznie może się skończyć (programujemy je na 2-3 lata naprzód) w takiej sytuacji bezpłatnie przedłużymy ważność karnetu. Karnet jest ważny na okaziciela, czyli dziś może jechać Pani, a jutro Pani znajomy.

Kalkulacja jest prosta płacąc za 10 przejazdów otrzymujesz 12 przejazdów czyli 2 gratis, płacąc za 20 otrzymujesz 25, czyli 5 gratis, zamawiając zaś karnet i płacąc za 40 przejazdów otrzymujesz 52 przejazdy czyli 12 przejazdów gratis. Zatem odpowiedź jest prosta – opłaca się.

Jak to działa, jak tej karty używać?

EM-karta to elektroniczna, zbliżeniowa karta działająca z wykorzystaniem fal radiowych. Nie trzeba jej kłaść na czytniku, należy tylko zbliżyć dowolną stroną do czytnika. Karta umożliwia wielokrotny zapis i odczyt informacji w niej zawartych. EM karta to elektroniczny bilet wielokrotnego użytku - wydana jednorazowo, starannie użytkowana może służyć pasażerowi przez wiele lat, ponieważ jej żywotność oceniana jest na 100 000 cykli zapisu/odczytu.
Pasażer jest zobowiązany do każdorazowego zarejestrowania biletu w bileterce po wejściu do autobusu. Przypomnę , że polega to na zbliżeniu karty do specjalnego czytnika w bileterce autobusowej. Jeżeli karta jest ważna na dany kurs bileterka wyda pojedynczy sygnał akceptujący dane zawarte na karcie, wtedy ,np.nastąpi odjęcie jednego z przejazdów z puli w przypadku karnetu wieloprzejazdowego.

A co się stanie jeśli jeszcze raz niechcący przesunę kartę nad czytnikiem, czy bileterka odejmie mi kolejny przejazd?
Nie. Nie jest to możliwe. W takiej sytuacji na wyświetlaczu bileterki wyświetli się komunikat, że operacja została już dokonana. Dlatego bez obaw można przekazać kartę rewizorowi celem właśnie takiej identyfikacji. Dostawiając ją ponownie do czytnika, nawet po kilkudziesięciu minutach , jadąc tym samym kursem nie ma obawy, że bileterka odejmie ponownie przejazd.

Czy na jednym karnecie mogą podróżować razem dwie osoby?
Nie. Z powodu opisanego powyżej. Bileterka zdejmuje w czasie jednego kursu tylko jeden przejazd. Druga osoba jechała by na „gapę”. Niezarejestrowany w bileterce przejazd traktujemy jako jazdę bez biletu.

A skąd rewizor będzie wiedział, że zarejestrowano przejazd za pomocą EM karty?
Rewizor wyposażony jest w specjalny CKM (czytnik kart magnetycznych) za pomocą którego ustali czy był zarejestrowany przejazd. Poza tym może ponownie przystawić kartę do czytnika bileterki. Dodatkowo każda informacja zapisywana jest w specjalnej pamięci bileterki. Odczytując dane na komputerze można stwierdzić niemal co do sekundy kiedy nastąpiła rejestracja przejazdu.

Czy karta może się rozmagnesować? Jak należy przechowywać EM-kartę?
EM-karta nie wymaga specjalnych warunków przechowywania. Jednakże zginanie jej, przykrzywianie w niskich temperaturach (poniżej 4 stopni Celsjusza) może doprowadzić do jej złamania, natomiast podgrzewanie lub wystawienie karty na działanie temperatury wyższej niż 50 stopni Celsjusza spowoduje jej rozwarstwienie. Należy również unikać trzymania karty w miejscach takich jak tylne kieszenie spodni i podobne ponieważ może to doprowadzić do stałego odkształcenia karty, które skutkuje niewidocznym złamaniem wewnętrznej anteny wbudowanej w kartę.

Co oznacza na wyświetlaczu bileterki „Błąd odczytu karty”?
Taki komunikat oznacza, że karta została przyłożona do czytnika na zbyt krótki okres czasu. W takim przypadku należy ponownie przyłożyć kartę do czytnika i przytrzymać ją na czas ok. 2 sekun. Pojedynczym sygnałem dźwiękowym bileterka zasygnalizuje, że dokonała rejestracji.

Poza tym mogą wystąpić inne błędy,np. „Niewłaściwa trasa” – oznacza to że bilet zapisany w karcie nie obejmuje przystanku z którego pasażer chce skorzystać w momencie wejścia do autobusu. Przyczyną może być także błąd kierowcy który nie ustawił właściwego przystanku.

Czy wykupując karnet relacji Staszów – Kielce i z powrotem jest on ważny tylko przez Raków, czy mogę korzystać z wszystkich kursów?
W takim przypadku karnet jest ważny od przystanku początkowego ,np. Staszowa do przystanku Kielce i to niezależnie jaka trasą pomiędzy tymi dwoma przystankami autobus będzie jechał.

Ale istnieje możliwość zaprogramowania karty na relację Staszów – Kielce przez Raków i wtedy tak zaprogramowany karnet będzie ważny tylko w kursach ze Staszowa (Kielc) przez Raków do Kielc (Staszowa). Niewykluczamy,np. wprowadzenie promocji na karnety z Chmielnika przez Borków do Kielc na innej zasadzie niż karnetów ogólnych z Chmielnika do Kielc. Z pewnością jednak każdy taki karnet będzie w sposób czytelny oznaczony aby nie dochodziło do nieporozumień.

W związku ze stosowaniem EM Kart także jako biletów miesięcznych muszę posiadać przy sobie także legitymację szkolną?
Tak, ponieważ wg. naszej interpretacji przepisów legitymacja nie tylko uprawnia do zakupu biletu ulgowego ale potwierdza prawo do podróżowania na zakupionym bilecie ulgowym.

Jakie jeszcze możliwości ma EM karta?
EM karta służy także jako legitymacja dla osób korzystających z jednorazowych biletów ulgowych ustawowych, np. dla osób niewidomych, osób niesamodzielnych, kombatantów. Poza tym w najbliższym czasie planujemy aby karty były używane jako karty rabatowe, np. zniżka na bilet powrotny, czyli gdy przejazd w kierunku TAM odbywał się z nami to przy powrocie osoba taka dostanie bilet z ulgą.
 

Przypominamy, żę posiadacz karty ma obowiązek:
1. Chronić kartę przed uszkodzeniami mechanicznymi, wysokimi temperaturami, zabrudzeniem lub wpływem pola magnetycznego.
2. Niezwłocznie powiadomić Muszkieter'a o zagubieniu karty lub jej kradzieży - pocztą, faksem, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.